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Os médicos do Portal Consulte podem optar por ter seu atendimento avaliado por seus pacientes. Os pacientes, após realizarem uma consulta, são convidados a avaliar o atendimento, dando uma nota e, caso queiram, postando um comentário. A avaliação é anônima! O médico consulta suas avaliações e, caso queira, torna públicos a sua nota e/ou algum comentário recebido.
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| VEJA COMO FUNCIONA |
| 1) O médico efetua seu login e, no menu 'Meu Cadastro', informa que quer ser avaliado e opta por tornar sua avaliação pública ou não. Tornando sua avaliação pública, a sua nota média é apresentada em forma de estrelas quando um usuário visualiza seu cadastro. |
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| 2) O paciente, após realizar a consulta, recebe um e-mail como o que segue: |
- Texto exemplo do e-Mail:
| Olá [Nome do Paciente] |
[Nome do Médico] agradece pela sua preferência e convida você a avaliar o atendimento recebido no agendamento cujos dados seguem abaixo.
Agendamento de Consulta
Médico: [Nome do Médico]
Data e Hora: 10/02/2010, 14:30 horas (duração: 30 min)
Consultório: Consultório Zona Sul
Convênio: Particular
Endereço: Rua Furriel Luiz Antonio de Vargas, 250/703 Telefone para Contato: (51) 3073-6562
Realizando a avaliação, você estará, de forma anônima, informando o médico sobre seu grau de satisfação com o atendimento do próprio médico e sua equipe, bem como sua satisfação com o consultório onde foi realizado o atendimento. Assim, poderão ser realizadas melhorias no seu atendimento e de outros pacientes. Caso você não tenha melhorias a sugerir, a avaliação também é uma forma de demonstrar sua satisfação. É fácil e rápido.
Entre no Portal Consulte, efetue seu login e acesse o menu "Meus Agendamentos". Na sequência, selecione a opção de "Avaliar Atendimento" para o agendamento em questão. Em caso de dúvidas, contate o Suporte do Portal Consulte através do e-mail suporte@portalconsulte.com ou do telefone (51) 3073-6562.
Você tem 7 dias para efetuar esta avaliação.
Caso não tenha realizado ou solicitado este agendamento, por favor entre em contato com o consultório, através do telefone informado acima.
Portal Consulte - o seu Portal de Serviços Médicos na Internet
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| 3) O paciente acessa o Portal Consulte, efetua seu login, acessa o agendamento em questão e efetua a avaliação. |
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| 4) O médico é informado por e-mail sempre que uma nova avaliação tiver sido realizada por um paciente, acompanha a sua nota e os comentários recebidos e, se desejar, torna público algum comentário. |
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| 5) Os pacientes ou qualquer usuário que visualizar o cadastro do médico verá sua nota e os comentários feitos por pacientes do médico e publicados por ele. |
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